Utilizamos sus datos como parte de nuestra misión de ofrecer un servicio cada vez mejor. Esta política describe cómo obtenemos, almacenamos, usamos y compartimos su información.
La protección de sus datos y su privacidad son muy importantes para nosotros. Por eso, le recomendamos que conozca mejor nuestras prácticas y, si tiene alguna duda, se ponga en contacto con nosotros.
Usted acepta libre y expresamente que sus datos e información sean recopilados, almacenados, procesados y compartidos de acuerdo con las reglas establecidas en esta Política de Privacidad.
Al registrarse en la plataforma, el Usuario garantiza expresamente que es plenamente capaz, de acuerdo con la legislación vigente, de ejercer y disfrutar de todos los Servicios. Además, los Usuarios menores de 18 años deben obtener el consentimiento expreso de sus padres, tutores o representantes legales para utilizar los Servicios, de acuerdo con las disposiciones de los Términos y la Política de Privacidad de esta plataforma. Los padres, tutores o representantes legales serán totalmente responsables también en caso de acceso a la plataforma por parte de niños y adolescentes sin haber obtenido autorización previa. Son responsables de la supervisión de las actividades y la conducta de los respectivos menores bajo su tutela, así como de conocer el contenido íntegro de estos Términos.
Le informamos además que el servicio prestado por la plataforma no está dirigido a adolescentes ni a menores de 18 años.
Al usar el Sitio o la Aplicación, recopilamos cierta información importante para poder ofrecerle un servicio adecuado. A continuación, detallamos cuál es esa información.
Cuando usted se registra para ser un usuario registrado de la plataforma, podemos obtener mucha información sobre usted, tales como: su nombre, fecha de nacimiento, número de identificación fiscal (CPF), dirección de correo electrónico, dirección postal, contraseña, número de teléfono y preferencias de contacto.
Entre esta información se encuentran direcciones IP, tipo de navegador e idioma, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia y de salida, sistema operativo, información de fecha y hora, datos sobre la secuencia de clics, fabricante del dispositivo, operador, modelo, redes Wi-Fi, número de teléfono, entre otros que puedan ser recopilados por la plataforma.
También podemos obtener información no personal, es decir, datos que no permiten la asociación directa con nadie en particular. Ejemplos de datos no personales son la edad del individuo, las preferencias individuales, el idioma, el código postal y el código de área.
También podemos obtener información sobre las actividades del usuario en nuestro Sitio o Aplicación. Esta información se agrega y se utiliza para ayudarnos a proporcionar información a nuestros clientes y comprender qué partes de nuestros productos y servicios generan mayor interés entre los usuarios. Los datos agregados se consideran información no personal a los efectos de esta Política de Privacidad.
Si combinamos información no personal con información personal, la información combinada se tratará como información personal mientras permanezca combinada.
Podemos utilizar esta información recopilada para ayudarnos a desarrollar, ofrecer y mejorar nuestros productos y servicios destinados a usted, existentes o de nueva creación. También podemos utilizar su información personal para fines internos, como auditorías, análisis de datos e investigación para mejorar productos, servicios y comunicaciones con los clientes, y para generar análisis estadísticos sobre el uso de nuestros servicios, incluidas las tendencias de consumo.
De vez en cuando, podemos utilizar su información personal para enviar avisos y notificaciones importantes, como comunicaciones sobre compras, cambios en los plazos, condiciones y políticas. Dado que esta información es importante para su interacción con la plataforma, usted puede optar por no recibir este tipo de comunicación, ya que es inherente al uso del servicio.
También podemos utilizar estos datos recopilados para mejorar la seguridad y mejorar los servicios y ofertas de la plataforma destinados a usted. De esta manera, podemos analizar y resolver problemas técnicos, así como identificar y frenar el fraude en el uso de nuestro Servicio.
Podemos utilizar su información personal para enviarle publicidad, así como otros materiales promocionales destinados a comercializar nuestros servicios y novedades, lo que incluye campañas digitales (como marketing dirigido en redes sociales y notificaciones push) y no digitales (como publicidad en radio y televisión, vallas publicitarias, folletos y más).
En este caso, usted puede optar por dejar de recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento cambiando sus preferencias.
Además, podemos compartir la información con socios de la plataforma con el objetivo de desarrollar campañas de marketing más relevantes para los interesados en nuestros productos. La plataforma solo compartirá datos con socios que cuenten con una política de privacidad que ofrezca niveles de protección compatibles con los ofrecidos por esta política.
Podemos utilizar información no personal para los fines establecidos en esta Política de Privacidad.
La plataforma utiliza tecnologías como cookies, etiquetas de píxel, almacenamiento local u otros identificadores, ya sean de dispositivos móviles o no, o tecnologías similares ("cookies y otras tecnologías"), para una variedad de funciones. Estas tecnologías nos ayudan a autenticar su cuenta, promover y mejorar los servicios de la plataforma, personalizar su experiencia y evaluar la eficacia de nuestra comunicación y publicidad.
Las cookies son pequeños archivos almacenados en su navegador, teléfono u otro dispositivo.
Las etiquetas de píxel (o GIF transparentes, web beacons o píxeles) son pequeños bloques de código en una página Web que les permiten ejecutar acciones como leer y almacenar cookies y transmitir información a la plataforma. La conexión resultante puede incluir información como la dirección IP de un dispositivo, el momento en que una persona visualiza el píxel, un identificador asociado al navegador o dispositivo y el tipo de navegador en uso.
Los identificadores de dispositivos móviles son códigos que permiten identificar su dispositivo móvil, ya sea de forma persistente o transitoria, como el ID de Publicidad o el ID del sistema operativo.
El almacenamiento local es una tecnología estándar del sector que permite que un sitio web o aplicación almacene y recupere datos del ordenador, teléfono u otro dispositivo de una persona. Ejemplos de este mecanismo son HTML5 y la caché.
Las cookies y otras tecnologías nos ayudan a brindarle mejor nuestros servicios, así como a comprender mejor su comportamiento, indicándonos qué partes de nuestro Sitio o Aplicación han visitado las personas, además de facilitar la medición de la eficacia de la publicidad y las búsquedas en la Web.
Tratamos la información obtenida a través de cookies y otras tecnologías como información no personal. Sin embargo, en la medida en que la dirección del protocolo de Internet (dirección IP) o identificadores similares sean considerados información personal por la ley local aplicable, también trataremos dichos identificadores como información personal.
Asimismo, en la medida en que la información no personal se combine con información personal, tratamos la información combinada como información personal a los efectos de esta Política de Privacidad.
Usted puede gestionar sus preferencias de cookies y otras tecnologías similares desde la configuración de su navegador o dispositivo, rechazando o eliminando ciertas cookies y otras tecnologías. Sin embargo, esto puede comprometer la prestación de nuestros servicios o impedir el funcionamiento de determinadas funciones que dependen de ellas.
Los nombres específicos de las cookies y otras tecnologías utilizadas pueden variar a medida que nuestros servicios se mejoran y actualizan, pero generalmente se limitan a las categorías de uso que se indican a continuación:
| Categorías de uso | Ejemplo |
|---|---|
| Autenticación | Indica que usted ha iniciado sesión, para que podamos ofrecerle las funciones apropiadas, así como comprender cómo utiliza nuestros servicios. |
| Seguridad e integridad | Ayuda a mantener la seguridad de nuestros servicios, respaldando o habilitando funciones de seguridad y ayudando a detectar actividades que infrinjan nuestros Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad. Por ejemplo, ayuda a proteger su cuenta contra accesos no deseados. |
| Anuncios, información y medición | Le ayuda a analizar comportamientos de navegación para mostrar y medir anuncios, hacerlos más relevantes para usted y analizar el contenido y el uso de productos y servicios. Por ejemplo, puede utilizar una cookie u otra tecnología para determinar si alguien que estuvo expuesto a un anuncio realiza una compra relacionada con dicho anuncio. |
| Funciones y servicios | Ayuda a proporcionar productos y servicios. Por ejemplo, cuando usted visualiza o interactúa con contenido de nuestros servicios, se le pueden ofrecer otros complementos sociales, experiencias diferentes y contenido personalizado. |
| Rendimiento | Ayuda a proporcionar la mejor experiencia posible, por ejemplo, ayudando a dirigir el tráfico entre servidores y a percibir la rapidez con la que la plataforma se carga para diferentes personas. En ocasiones, la información puede almacenarse en su navegador o dispositivo para que las funciones en uso se carguen y respondan rápidamente. |
| Análisis e investigación | Le ayuda a comprender, mejorar y explorar productos y servicios al acceder a la plataforma. |
La plataforma y sus socios también utilizan cookies y otras tecnologías para recordar información personal cuando usted usa nuestro Sitio o Aplicación. Nuestro objetivo en estos casos es hacer que su experiencia con la plataforma sea más conveniente y personalizada.
Por ejemplo, conocer su primer nombre nos permite darle la bienvenida la próxima vez que acceda a la plataforma. Conocer su país e idioma nos permite habilitar una experiencia más personalizada y útil.
También utilizamos esta información para comprender y analizar tendencias, administrar nuestros servicios, conocer el comportamiento del usuario y obtener información demográfica sobre nuestra base de usuarios en general. En algunos de nuestros correos electrónicos, utilizamos una "URL de clic" vinculada al contenido de la plataforma. Cuando los clientes hacen clic en una de estas URL, los usuarios son enviados a un servidor diferente antes de llegar a la página de destino en nuestro servicio.
Monitoreamos estos datos de clics para comprender el interés en determinados temas y evaluar la eficacia de las comunicaciones con nuestros clientes. Si prefiere no ser monitoreado de esta manera, no haga clic en textos o enlaces contenidos en los correos electrónicos enviados por la plataforma.
Las etiquetas de píxel nos permiten enviar correos electrónicos en formatos que los usuarios puedan leer y nos permiten saber si el correo fue abierto o no. Podemos utilizar esta información para reducir o eliminar los mensajes enviados a los usuarios.
Además de las cookies y otras tecnologías de la plataforma, podemos permitir que terceros contratados utilicen sus propias cookies y otras tecnologías para identificar su navegador y dispositivo, con el fin de ofrecerle publicidad dirigida de la plataforma cuando acceda a sitios web o aplicaciones de terceros.
Estos terceros también pueden proporcionar a la plataforma información sobre el rendimiento de las campañas de marketing desarrolladas.
Algunas de estas empresas pueden utilizar sus propias cookies y otras tecnologías patentadas en los servicios de la plataforma, tales como: Facebook, Google Analytics y Double Click.
La información que recopilamos de usted se almacena en servicios de nube de socios de confianza que pueden estar ubicados en Brasil o en otros países que ofrecen un servicio de almacenamiento en la nube confiable y de uso común entre empresas tecnológicas, como los Estados Unidos de América (EE. UU.), países de América Latina y Europa.
Al contratar estos servicios, la plataforma siempre busca empresas que empleen un alto nivel de seguridad en el almacenamiento de su información, estableciendo contratos que no infrinjan las configuraciones de privacidad previstas en esta Política.
La plataforma almacena su información durante el período necesario para los fines establecidos en los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma y en esta Política de Privacidad, respetando el período de retención de datos determinado por la legislación aplicable.
Si usted solicita la eliminación de su cuenta, su información personal proporcionada a la plataforma durante el uso de nuestros servicios será eliminada permanentemente cuando la ley así lo exija.
En algunos casos, podemos conservar su información incluso si usted elimina su cuenta, como en el caso de mantenimiento de registros obligatorios bajo la ley aplicable, si existe una cuestión no resuelta relacionada con su cuenta (como una reclamación o disputa no resuelta), o si es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como la prevención de fraudes y la mayor seguridad de nuestros usuarios.
La plataforma puede realizar transferencias internacionales de datos a otros países, como los Estados Unidos de América, a países de la Unión Europea y de América Latina, con el fin de llevar a cabo algunas de las actividades relacionadas con los servicios prestados a usted, así como para poder obtener información que pueda contribuir a la mejora de nuestros servicios.
En cualquier caso de intercambio de información con socios ubicados en otros países, establecemos contractualmente que el socio cuenta con un estándar de protección de datos y seguridad de la información compatible con esta política de privacidad, de modo que sus datos estén siempre protegidos bajo estos términos.
Además de los fines descritos anteriormente, también podemos compartir su información recopilada con terceros en algunos casos, que describimos a continuación.
Cuando usted se registra en nuestros servicios y envía su información personal para crear un perfil, otros usuarios verán su nombre y foto.
En caso de transacciones societarias, como reestructuración, fusión o venta de activos de la plataforma, del grupo económico o de una parte de él, sus datos pueden ser transferidos, siempre que se respeten los términos de esta política de privacidad.
Por razones de procesamiento e inteligencia relacionadas con los datos de la plataforma, también podemos compartir información con determinadas empresas, proveedores de servicios o empresas asociadas de la plataforma. En este caso, los datos se tratarán de forma que se proteja su privacidad, y estas empresas tienen el deber de protección compatible con la política de privacidad de la plataforma.
En relación con el pago de la suscripción en nuestro sitio, si usted opta por pagar directamente en línea, podemos compartir sus datos de pago con los procesadores de pago con los que trabajamos. Este intercambio se realiza con el único propósito de habilitar la compra realizada por usted.
Estas empresas o personas tienen acceso a su información personal únicamente para realizar actividades solicitadas por la plataforma y están obligadas a no usar ni divulgar dicha información para ningún otro fin.
Podemos divulgar información de su cuenta en la plataforma (incluida la información personal) a otros proveedores de aplicaciones vinculados a su cuenta en la plataforma. Le permitimos conectar su cuenta de servicios de redes sociales y otros proveedores de aplicaciones a los servicios de la plataforma.
De esta manera, podrá publicar actividades recientes de nuestros servicios en sus cuentas de redes sociales. Si ya no desea publicar sus actividades en su cuenta de red social, puede simplemente hacerlo o cambiar sus preferencias cuando la opción esté disponible.
Con el fin de ofrecerle publicidad y promociones adecuadas, así como mejorar nuestros servicios, también podemos compartir su información con empresas especializadas en marketing digital de datos y análisis que ofrezcan un nivel de protección de datos conforme a esta política de privacidad.
La plataforma también puede compartir su información con autoridades policiales o judiciales, autoridades públicas competentes o terceros, dentro y fuera del país en el que reside, si así lo exige la ley aplicable, por orden judicial y a solicitud de las autoridades, o si es necesario para responder a procesos judiciales o participar en cualquier disputa de cualquier naturaleza.
En tales situaciones, la plataforma cooperará con las autoridades competentes en la medida en que lo considere plenamente necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de derechos ilícitos, infracciones de derechos industriales o de propiedad intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a la plataforma o a sus usuarios a cualquier responsabilidad legal o imponerles riesgos, sujeto a la posibilidad de confidencialidad de la información contenida en la legislación aplicable.
Además, la plataforma se reserva el derecho de compartir información sobre sus usuarios con terceros cuando existan motivos suficientes para considerar que la actividad de un usuario es sospechosa, ilegal o perjudicial para la plataforma o para terceros.
Este derecho será ejercido por la plataforma cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de su servicio, para el cumplimiento de sus Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad, y con el fin de cooperar con la aplicación de la ley, independientemente de que exista o no una orden judicial o administrativa para hacerlo.
La plataforma hace sus mejores esfuerzos para respetar y proteger su información personal contra pérdidas, o cualquier forma de uso indebido, así como contra el acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados.
Utilizamos el principio moderno de la privacidad desde el diseño (privacy by design), respetando su privacidad y protegiendo sus datos en nuestros procesos internos.
Solo tratamos sus datos a través de un alto grado de seguridad, implementando las mejores prácticas líderes del sector para la protección de datos, como cifrado periódico, monitoreo y técnicas de pruebas de seguridad. Sin embargo, no es posible garantizar por completo que no se produzcan interceptaciones ni violaciones de los sistemas y bases de datos de la plataforma, dado que la estructura de seguridad de internet está en mejora permanente.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, y la versión actual será siempre la más reciente.
Si realizamos algún cambio material en la política, podemos publicar un aviso en nuestro Sitio, aplicación, o enviarle un correo electrónico junto con la Política de Privacidad actualizada. Por eso es siempre importante mantener sus datos de contacto actualizados.
Si tiene alguna duda o inquietud sobre la Política de Privacidad de la plataforma o cualquier práctica aquí descrita, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico ouvidoria@cds-software.com.br. Para que su solicitud sea debidamente revisada por nosotros, debe contener al menos la siguiente información: